Penetapan tujuan dan pengembalian keputusan

§  SIFAT DARI PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Definisi Pengambilan Keputusan

                Suatu tindakan memilih suatu alternative dari serangkaian alternative. Salah satu langkah dalam proses tersebut, misalnya adalah orang yang membuat keputusan harus menyadari bahwa suatu keputusan memang diperlukan dan suatu keputusan mengidentifikasikan serangkaian alternative yang memungkinkan sebelum akhirnya memilih salah satu. Oleh karena itu, proses pengambilan keputusan termasuk didalamnya mengenali dan mengidentifikasikan sifat dari situasi keputusan,mengidentifikasi alternative, memilih alternative terbaik dan menerapkannya.

Jenis Keputusan

                Keputusan terdari dua kategori yaitu terperogram dengan tidak terperogram.

-          Keputusan Terperogram (Programmed decision) adalah sesuatu yang terstruktur atau muncul dalam frekuensi tertentu atau keduanya.

-          Keputusan tidak terperogram (nonprogrammed decision), di lain pihak, secara relative tidak terstruktur dan lebih jarang muncul.

Sebagian besar keputusan penting yang dibuat dalam organisasi bersifat tidak terprogram. Misalnya sejumlah keputusan yang dibuat oleh pelatih tim nasional sepakbola amerika serikat dan costa rica. Yang ditunjukkan di sini pada suatu pertandingan Gold Cup 2000. Sebelum pertandingan turnamen di mulai, setiap pelatih harus memutuskan siapa yang akan berada di tim. Dalam persiapan pertandingan atau turnamen, pelatih harus memutuskan bagaimana pelatihan akan dilakukan. Ketika pertandingan semakin dekat, pelatih harus memutuskan siapa yang akan bermain. Dan setelah pertandingan dimulai pelatih harus menentukan bagaimana penggantian yang akan dilakukan dan strategi apa yang akan dimainkan. Sementara mungkin terdapat kebijakan konvensional untuk membimbing sejumblah keputusan tersebut, sebagian besar pelatih akan menggunakan intuisi dan pertimbangan mereka

Kondisi pengambilan keputusan

                Sebagian besar keputusan utama dalam organisasi di masa sekarang di buat dalam suatu situasi ketidakpastian. Manajer yang membuat keputusan dalam situasi ini harus yakin untuk belajar membuat keputusan dalam situasi ini harus yakin untuk belajar sebanyak mungkin mengenai kemungkinan situasi dan melakukan pendekatan kepada keputusan dari perspektif logis dan rasional.

    

·         Pengambilan keputusan dalam kondisi yang pasti

Ketika pengambil keputusan tahu dengan kepastian yang beralasan alternative apa yang ada dan kondisi apa yang terkait dengan sikap alternative, maka suatu kondisi yang pasti (state of certainty) akan muncul

Hanya sedikit keputusan organisasi yang dibuat dalam kondisi yang benar-benar pasti. Kompleksitas dan pergolakan dari dunia bisnis kontemporer aka membuat situasi semacam ini jarang terjadi.

·         Pengambilan keputusan dalam kondisi yang penuh resiko

Kondisi di mana ketersediaan dari setiap alternative serta potensi hasil dan biayanya semua dihubungkan dengan estimasi kemungkinan

·         Pengambilan keputusan dalam kondisi ketidakpastian

Suatu kondisi dimana pengambil keputusan tidak mengetahui semua alternative, resiko yang terkait dengan setiap alternative, atau kemungkinan konsekuensi dari setiap alternative.

Untuk membuat eputusan yang efektif dalam situasi ini, manajer harus memperoleh sebanyak mungkin informasi yang relevan dan mendekati situasi dengan menggunakan suatu perspektif logis dan rasional.

Implikasi Manajemen : manajer seharusnya ingat bahwa pengambil keputusan adalah fondasi

Dari banyak pekerjaan mereka. Adalah juga penting untuk memahami perbedaan Antara keputusan terperogram dan tidak terperogram dan kondisi yang berbeda kepastian, resiko, dan ketidakpastian yang ada di sekitar situasi pengambilan keputusan

§  PERSPEKTIF RASIONAL PADA PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Model pengambilan keputusan klasik

                Pendekatan yang memberikan petunjuk yang memberikan petunjuk dalam pengambilan keputusan yang mengatakan kepada manajer bagaimana mereka seharusnyamembuat keputusan model ini bergantung pada asumsi bahwa manajer adalah logis dan rasional dan bahwa mereka membuat keputusan yang merupakan kepentingan terbaik bagi organisasi.

Langkah-langkah dalam proses pengambilan keputusan secara rasional

langkah	detil	Contoh
1.       Mengenali dan mendefinisikan situasi keputusan.	Beberapa stimulus mengindikasikan bahwakeputusan harus dibuat. Stimulusmungkin positif atau negatif	Seorang manajer pabrik melihat bahwa perputaran karyawan telah meningkat hingga 5%
2.       Mengidentifikasikan alternatif	Alternative yang jelas maupun kreatif diperlukan. Secara umum, semakin penting keputusan, semakin banyak alternative yang seharusnya dihasilkan	Manajer pabrik dapat meningkatkan upah meningkatkan tunjangan, atau mengubah standar penerimaan tenaga kerja.
3.       Mengevaluasi alternatif	Setiap alternative dievaluasi untuk menentukan fisibilitas, kepuasan dan konsekuensinya.	Meningkatkan tunjangan mungkin tidak memungkinkan. Meningkatkan upah dan mengubah standar penerimaan tenaga kerja mungkin memuaskan semua kondisi
4.       Memilih alternative terbaik	Pertimbangkan semua factor situasional, dan pilihan alternative yang paling sesuai dengan situasi manajer	Mengubah standar penerimaan tenaga kerja akan memerlukan suatu periode waktu yang panjang untuk mengurangi perputaran, jadi tingkatan upah
5.       Mengimplementasikan alternative yang terpilih	Alternative yang terpilih diimplementasikan ke dalam system organisasional	Manajer pabrik memerlukan ijin dari kantor pusat perusahaan. Departemen sumber daya manusia membentuk struktur upah yang baru
6.       Mengikuti dan mengevaluasi hasil	Pada suatu waktu di masa mendatang, manajer seharusnya memastikan sejauh mana alternative yang dipilih dalam langkah 4 dan diimplementasikan dalam langkah 5 dapat dijalankan	Manajer pabrik mencatat bahwa enam bulan kemudian, perputaran turun dari tingkat terdahulunya